1. Front-End: профессиональное руководство по выбору, чтобы избежать «слепых покупок»
Для удовлетворения производственных потребностей клиентов из различных отраслей компания Royal Group создала «Группу консультантов по подбору», состоящую из пяти опытных инженеров-материаловедов. Клиенты просто предоставляют описание производственного сценария (например, «штамповка автомобильных деталей»,стальная конструкцияСварка», «несущие детали строительной техники») и технические характеристики (например, прочность на разрыв, коррозионная стойкость и требования к производительности обработки). Затем группа консультантов предоставит точные рекомендации по выбору, основанные на обширном портфеле стальной продукции Группы (включая конструкционную сталь серий Q235 и Q355, холоднокатаную сталь серий SPCC и SGCC, атмосферостойкую сталь для ветроэнергетики и горячедеформированную сталь для автомобильной промышленности).
2. Средний этап: индивидуальная резка и обработка для «готового к использованию» продукта
Чтобы решить проблему вторичной обработки для клиентов, Royal Group инвестировала 20 миллионов юаней в модернизацию своего производственного цеха, установив три станка лазерной резки с ЧПУ и пять гильотинных ножниц с ЧПУ. Эти станки обеспечивают точностьрезка, штамповка и гибкастальных листов, стальных труб и других профилей с точностью обработки ±0,1 мм, отвечающей требованиям высокой точности производства.
При размещении заказа клиенту достаточно предоставить чертеж технологического процесса или конкретные требования к размерам, и группа выполнит обработку в соответствии с его потребностями. После обработки стальные изделия классифицируются и маркируются в соответствии со спецификациями и областью применения посредством «маркированной упаковки», что позволяет напрямую поставлять их на производственную линию.
3. Back-End: эффективная логистика + круглосуточное послепродажное обслуживание обеспечивают бесперебойное производство
В сфере логистики Royal Group установила долгосрочные партнерские отношения с такими компаниями, как MSC и MSK, предлагая индивидуальные решения по доставке для клиентов в разных странах и регионах. Для послепродажного обслуживания Группа открыла круглосуточную горячую линию технической поддержки (+86 153 2001 6383). Клиенты могут в любое время обратиться к инженерам для решения любых вопросов, связанных с использованием стали или технологиями ее обработки.
